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- Point relais (suivi) : 3,90 €
- Domicile (suivi) : 4,90 €
- Express 24h : 5,92 €
- Livraison offerte dès 45 € d’achat
- Économique (sans suivi) : 2,90 €
- Point relais (suivi) : 5,90 €
- Domicile (suivi) : 7,90 €
- Express 48h : 9,90 €
- Livraison offerte dès 60 € d’achat
- Standard : 8,90 €
- 4,45 € dès 50 € d’achat
Ex. Allemagne, Autriche, Danemark, Pays-Bas…
- Standard : 17,90 €
- 9,90 € dès 80 € d’achat
Ex. Grèce, Finlande, Irlande, Croatie…
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