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📦 Livraisons & Retours

📦 Livraison

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Barcelone 🇪🇸.

  • Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés
  • Livraison en 2 à 10 jours ouvrés
  • Tu recevras un e-mail dès l’expédition

💡 Les délais peuvent varier selon la destination ou les périodes de forte demande.


🧭 Résumé des frais de livraison

🇪🇸Espagne
  • Point relais (suivi) : 3,90 €
  • Domicile (suivi) : 4,90 €
  • Express 24h : 5,92 €
  • Livraison offerte dès 45 € d’achat
🇫🇷🇧🇪France & Belgique
  • Économique (sans suivi) : 2,90 €
  • Point relais (suivi) : 5,90 €
  • Domicile (suivi) : 7,90 €
  • Express 48h : 9,90 €
  • Livraison offerte dès 60 € d’achat
🇪🇺UE – Zone proche
  • Standard : 8,90 €
  • 4,45 € dès 50 € d’achat

Ex. Allemagne, Autriche, Danemark, Pays-Bas…

🌍UE – Zone éloignée
  • Standard : 17,90 €
  • 9,90 € dès 80 € d’achat

Ex. Grèce, Finlande, Irlande, Croatie…

Les frais exacts sont affichés automatiquement au paiement selon ton adresse.


Informations importantes

Envoi sans suivi : ce mode économique ne permet pas de suivre le colis. En cas d’incident (retard, perte ou non-réception), nous ferons de notre mieux pour t’aider, mais le transporteur ne fournit pas d’informations supplémentaires.

Retards transporteur : les délais peuvent varier selon les périodes. Si tu observes un retard inhabituel, écris-nous et nous t’aiderons à ouvrir une réclamation si nécessaire.


🔄 Retours

Chaque pièce est gravée avec attention et amour.

👉 Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou dommage.

Si besoin, contacte-nous dans les 7 jours avec une photo à hello@momentastore.com.


🛠️ Produits non personnalisés

Ils peuvent être retournés sous 14 jours s’ils sont :

  • Neufs, non portés et non altérés
  • Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.


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