Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

Momenta exploite cette boutique et ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »).
La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous utilisez les Services.

1. Les informations personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », nous entendons toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone (facultatif) ;

  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Shopify Payments, etc.). Nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte ;

  • Compte et préférences : identifiants, préférences, panier, liste d’envies ;

  • Transactions : produits consultés, achetés, retournés, historique de commandes ;

  • Communications : messages envoyés au service client ;

  • Appareil et usage : adresse IP, identifiants de l’appareil, navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires (voir Politique de cookies).

2. Sources des données

Nous collectons ces informations :

  • Directement auprès de vous (commande, compte, formulaires, service client) ;

  • Automatiquement via les Services (cookies, traceurs, paramètres d’appareil) ;

  • Auprès de fournisseurs de services (paiement, hébergement, logistique) agissant pour notre compte ;

  • Auprès de partenaires (par ex. analytics ou marketing, si activés avec votre consentement).

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir les Services (traiter commandes, livraisons, retours, compte) – art. 6(1)(b) RGPD ;

  • Respecter nos obligations légales (facturation, prévention de la fraude) – art. 6(1)(c) ;

  • Assurer nos intérêts légitimes (sécurité du site, amélioration du service) – art. 6(1)(f) ;

  • Sur la base de votre consentement (cookies non essentiels, communications marketing) – art. 6(1)(a).

4. Comment nous utilisons vos informations

  • Traiter les paiements, commandes, expéditions, retours et service client ;

  • Mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience d’achat ;

  • Vous envoyer des informations sur votre compte ou vos commandes ;

  • Vous adresser des communications marketing (avec votre consentement, paramétrable à tout moment) ;

  • Garantir la sécurité du site et se conformer à la loi.

5. Partage des informations

Nous pouvons partager vos données :

  • Avec Shopify (hébergement, plateforme e-commerce) et nos prestataires (paiement, livraison, e-mail) ;

  • Avec des partenaires marketing ou d’analyse (uniquement si vous y consentez) ;

  • Avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou en cas de litige.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut traiter certaines données pour faire fonctionner et améliorer la plateforme.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et exercer vos droits relatifs à ces traitements, consultez :
https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies de mesure d’audience et marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bandeau de consentement.
Détails dans notre Politique de cookies.

8. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données le temps nécessaire à l’exécution des Services et au respect de nos obligations légales.
Aucune mesure n’étant parfaite, nous appliquons des protections techniques et organisationnelles adaptées.
Shopify sécurise l’hébergement et les paiements.

9. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits : hello@momentastore.com

10. Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous afin que nous les supprimions.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous utilisons des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types ou transferts vers des pays adéquats).

12. Plaintes et autorité compétente

Vous pouvez nous contacter pour toute réclamation.
Vous avez aussi le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente.
En Espagne, l’autorité compétente est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La date « Dernière mise à jour » sera ajustée et, si nécessaire, une notification sera affichée sur le site.

14. Contact

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité : hello@momentastore.com