📦 Livraisons & Retours

📦 Livraison

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Barcelone 🇪🇸.
Ton colis part dès qu’il est prêt, bien emballé et protégé, parce que chaque détail compte.

• Expédition sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés)
• Livraison en Europe via transporteurs fiables (DHL, Correos, etc.)
• Tu recevras un e-mail de confirmation avec numéro de suivi dès l’envoi

💡 Les délais peuvent légèrement varier selon ta destination ou les périodes de forte demande (notamment lors des fêtes ou lancements).

🎁 Frais de livraison

• France & Espagne : offerts dès 50 € d’achat
• Europe : calculés automatiquement au moment du paiement

Les frais exacts s’affichent avant la validation de ta commande.

🔄 Retours

Chaque pièce est gravée avec attention et amour : c’est ce qui rend nos produits uniques.

👉 Pour cette raison, les produits personnalisés ne peuvent pas être repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de dommage à réception.

Si ton article présente un problème, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo à hello@momentastore.com, et nous trouverons une solution ensemble.

🛠️ Produits non personnalisés

Les articles non gravés ou standards (textes déjà existants) peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu’ils soient :

• Neufs, non portés et non altérés
• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

✨ Merci

Merci de soutenir une petite marque indépendante, créée par et pour celles et ceux qui aiment se dépasser, un pas après l’autre 🏃‍♀️