Preguntas frecuentes

¡Sí! En las páginas de productos personalizables puedes elegir grabar el texto que desees en tus Shoe Tags o Watch Tags. Una palabra, un nombre, una fecha o una frase motivadora: tú decides.

Podemos grabar símbolos simples como corazones, estrellas o soles. Evita los caracteres demasiado complejos o decorativos, ya que podrían no verse bien grabados.

Sí: nombres, fechas, objetivos, mantras, guiños… lo importante es que tenga sentido para ti. Inspiración aquí: Ideas de mensajes.

Sí. Es un regalo pequeño pero con mucho significado: un mensaje grabado que acompaña al runner en cada entrenamiento o carrera.

Sí ✨ Tenemos una opción de envoltorio de regalo por 1,50 €, en una bolsita bonita, con la posibilidad de añadir una nota personalizada.

Verifica bien tu texto antes de confirmar tu pedido: los productos personalizados no se pueden modificar ni devolver una vez iniciada la grabación. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar: hello@momentastore.com.

Enviamos a toda la Unión Europea 🇪🇺 desde nuestro taller en Barcelona. Todos los detalles aquí: Envíos y devoluciones.

Los pedidos se envían en 1 a 3 días laborables y llegan en 2 a 10 días laborables, según el destino. Más información: Envíos y devoluciones.

Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando se envíe tu pedido. Si no lo ves, revisa el correo no deseado o escríbenos. Más info: Envíos y devoluciones.

Los Shoe Tags se colocan directamente en los cordones en segundos. Te lo explicamos aquí: Cómo funciona.

Sí. Los tags están pensados para quedarse en su sitio mientras corres y no molestar el movimiento.

Todos nuestros tags están fabricados en acero inoxidable de alta calidad, resistente, duradero y a prueba de sudor y agua.

Límpialo con un paño suave o una toallita húmeda. Evita los productos abrasivos para mantener el grabado. También recomendamos evitar caminar durante mucho tiempo o con frecuencia en la arena, y evitar la fricción contra superficies rugosas o abrasivas (suelo, paredes, rocas, etc.) para limitar los microarañazos y mantener el tag en buen estado con el tiempo.

Nuestros Shoe Tags se adaptan a la mayoría de los cordones planos o redondos estándar.

Nuestros Watch Tags están disponibles en varios tamaños (22, 24 y 26 mm). En las páginas de producto encontrarás una herramienta “Encuentra mi talla” para ayudarte a elegir. Asegúrate de que la espesor de la correa de tu reloj no supere los 3 mm para que el tag encaje perfectamente.

Los Shoe Tags se fijan a los cordones de las zapatillas, mientras que los Watch Tags se llevan en la correa del reloj. Ambos te permiten llevar un mensaje grabado durante el deporte.

Todos los tags se fabrican y se graban en nuestro taller en Barcelona.

Porque es personal: cada tag lleva un mensaje hecho para ti (o para regalar). Es un pequeño recordatorio diario — ligero, resistente y pensado para runners.

Para llevar contigo un mensaje personal — motivación, objetivo o recuerdo — visible en cada zancada.

Un tag grabado es único y tiene significado. No es solo decoración: lleva tu mensaje y tu historia.

Si la grabación aún no ha empezado, escríbenos lo antes posible y haremos todo lo posible para ayudarte.

Sí, solo si la grabación aún no ha empezado.

Para productos no personalizados, es posible un cambio dentro de 14 días. Los gastos de devolución y los nuevos gastos de envío corren por tu cuenta. Para productos personalizados, no es posible realizar cambios.

Los productos personalizados no se pueden devolver, salvo en caso de defecto o daño al recibirlos.
Los productos no personalizados pueden devolverse en 14 días si están nuevos y en su embalaje original.
Más información: Envíos y devoluciones.

Escríbenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción, adjuntando una foto del producto: hello@momentastore.com. Te daremos una solución rápidamente 💪

📧 hello@momentastore.com
Respondemos de lunes a viernes, normalmente en 24–48 h.

¡Nos encanta la idea! 🙌 Colaboramos con carreras, clubes, marcas y entrenadores en toda Europa.
Más información aquí: Colaboraciones.